危機管理情境寫作、危機處理委升薦、方案規劃情境寫作在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

（手機排版，若格式不佳，敬請包涵）

小妹任職某中央部會所屬研究單位（三級機關），97年高考三級初任公職，今（109）年
約莫已12個年頭。

由於單位中具受訓資格的前輩都趕在108年考完最後一次簡任升等考試，人事室於是通知
今年才有資格的我參訓，日期在10月19日至11月13日（第三梯次）。

懷著忐忑不安的心情以及聽聞曾有前輩考了3次才過的壓力，收集了第2梯次先進（北區）
資料後，戰戰兢兢地踏入了中區文官學院。

以下就受訓前、受訓期間、考試的進度規劃簡單提供各位參考，人外有人，天外有天，若
有獻醜之處，尚祈一笑置之。而由於受訓生活甘苦談等已有前輩分享，恕不再贅述。


一、受訓前

（一）閱讀書目：
受訓前會先公告這個梯次的閱讀書目，最後筆試要撰寫心得，佔總成績的5%。

雖然透過公家代訂價格較便宜，建議還是先自己買來讀&寫好心得，以免受訓期間還要浪
費寶貴時間，絕對會後悔莫及。

由於受訓的內容大抵上圍繞公共行政，建議心得也要由這方面角度出發，而不要寫一些太
天馬行空的內容；字數則建議控制在1千字以內，且要分段落（前言、小標、結論）。用
電腦打好之後，原子筆抄寫在該書的空白頁（書衣、書腰考試時都要移除，所以務必抄在
書的內頁）。

（二）線上課程：
含國家重大政策2小時、民主治理價值系列8小時。這個也務必在受訓前先上完。至於「如
何運用政策分析工具」、「如何撰寫行政報告」可上可不上（我完全沒打開過XD)。

（三）教材預習：
「當前國家重要政策」單元(共計2科)及「核
心職能(上)(下)」課程可事先閱讀（鄰座同學受訓前已讀完一遍，我則是含假日每日加班
，無暇顧及），否則上課時務必專心聽講；畢竟公共行政的課程對於許多人（尤其我們這
種理組生T-T）來說都是天書，還是得花點心思才能進入狀況的。


二、受訓期間

（一）核心職能教材：
本年度內容包括政策規劃、執行與評估、策略管理、策略績效管理、跨域協調與合作、公
共議題溝通策略、危機管理、團隊領導與部屬培力等7大項。

因為對我來說內容艱澀，除了上課盡量做好筆記、當天回去唸一遍以外，前輩整理過的系
統性資料也有很大幫助。建議大家可以找筆記做得好的前輩們借閱資料，可以比較快上手
。

受訓期間必須在短短2週生出一篇萬字以內的專討，所以每天能壓縮出的時間可能只有午
休1小時及睡前2小時（當時每天大約1點睡），因資質駑鈍，每天啃下當日上課進度對我
而言十分重要，悟性良好的各位版友可自行斟酌調整。

（二）專討報告（書面）：
每班大約40餘人，7人1組，分組時會平均依年齡、專長打散，基本上各組都不會有同領域
的組員。此時「人和」就非常重要，將關係到未來報告資料收集、撰寫進度是否順遂等。

此外，專討題目不可與他組重複。當時由於本組討論較久，幾個熱門題目如地方創生、數
位治理都被挑走，我們只好由剩下的題目挑了一個冷門但相對不會有太多爭議點的題目。
較具爭議的題目（如解決抗爭行動）因需要考量的層面較廣，口委一般也較容易發現問題
，若非很有把握，建議還是選擇政策規劃之類中規中矩的題目較安全。

題目決定後，本組的進度規劃如下：

1. 問題界定與資料收集：
2天，之後每天滾動式增加或抽換所需資料。

2. 訪談（3位受訪者，包括中央、地方以及民間）：
2天內訪談並整理紀錄完畢。

3. 報告內容討論：
4天，包括各式圖表內容（左右魚骨圖、TOWS等），此為報告的骨架，有了才能依照架構
長出肉（文字敘述）來。

4. 報告分段撰寫：
3天，時間上與3重疊；由每人認領一個報告的段落分別整理，寫好就寄/line給大家，一
起討論一起修正。

5. 報告彙整：
本組由某位不眠不休的同學花了2天彙整並初校完成。

6. 報告校對：
完稿後2天內多次校對（本組校對了大概7次吧），至排版、錯字、內容沒有疑慮後才送印
。（規定第三週的週一繳交書面報告）

7. 簡報製作：
隨同報告撰寫，同步完成。

（三）專討報告（口頭）：
口試安排在第三週的週五，當天由1人統籌報告，時間只有15分鐘，萬萬不可超過（會扣
分）。報告後由他組學員提問，每個人都會有提問1次及回答1次的機會。

專討本身包含團體成績與個人成績，若想在個人成績多拿些分數，提問與回應都要有深度
並與課程連結。上課時有些老師會請各組以簡報演練，建議有機會就好好聽他組報告，從
中摘錄要點規劃問題；自己組內也要沙盤推演可能被問到的問題與較適宜的回應。


三、考試（情境寫作）
（一）考前準備：
情境寫作有2題，1題為影片題、1題為書面題，通常都是複合型的問題（如政策規劃+公共
議題溝通；風險管理+跨域協調等等）。須盡可能多收集之前的考題來練習。

雖然當天是開書考，但基本上不會有時間讓大家慢慢翻書，建議將7大核心的重點消化後
，謄到課本最前/後面的空白頁，屆時就可以隨之擬定答題架構再自由發揮。

但自由發揮也必須言之有物，考前可以上行政院網站先了解+抄錄重大政策，以及近期比
較熱門的施政話題（如疫情、萊豬、缺水、紓困等等）。

等到差不多理解課本內容後，務必練習解題。解題要依循專討架構，而且每題應控制在50
分鐘內寫完（影片題播放也要計時，所以要扣掉播映的10分鐘）比較保險。對於平常習慣
電腦打字的我們，一時間要大量手寫會是個苦差事，所以一定要及早讓自己開始熟悉寫字
的手感，並秉持字跡不凌亂、不寫簡體的原則。

有時間的話，也可以把比較經典的題型解在課本中，考試時有機會可以套用。

（二）考試當天：
請事先找好寫不斷水不刮紙的筆。專書心得寫作當天許多同學（包括我）都因為筆刮紙影
響書寫進度，第二天很多人通通跑去買某位同學推薦好寫的筆，果然下筆如有神XD 。

情境寫作的第一題是影片題，但題目會寫在試卷上，影片只是敘述情境。建議播放前先瞄
過題目掌握答題方向，播放時即將該題重點（人事時地等影片才有的細節）寫在題目卷，
且不要浪費時間再看第二次，趕緊答題為要。

如果認為對於第二題較有把握，也可以不照順序回答，寫清楚題號即可。但仍要2題都作
答完整且均勻分配，才能保險拿分。


四、結論
受訓最重要的當然是及格，在等待了足足一個月後，終於發抖地在網站上查到及格的好消
息。本單位人事效率極高，翌日隨即將成績單會辦過來，以下成績提供參考：

平日表現（10%）：83分
專討成績（45%）：78.9分
情境寫作（40%）：70分
專書心得（5%）：74分

最後成績：75.5分

個人拙見，由於情境寫作很主觀且變化多元，取得高分不易（同學們5、60分的也不少）
，重點還是在於專討成績。據說專討分A、B、C三個等級，每班會有1組為C（總成績較危
險），所以還是要盡可能努力提高專討成績。

在此要特別感謝本組的神隊友們，無論討論到多晚、修改多少次、需要大家如何配合，始
終維持一貫的融洽與齊心，更不藏私地分享考試資料，多虧大家一起努力，我們才能歐趴
。

最後，祝福之後需要受訓的版友們，都能順利通過這個地獄訓，並且享受在受訓期間結交
各領域朋友的小樂趣。

因少上ptt，恕不回應站內信，歡迎推文交流意見:)

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謝謝樓上各位～ 但小妹不是長官，未來應該也不會是XD
好寫的筆是uni jetstream 0.7哦！

推 gnnfazqipe: 讚喔！恭喜！12/26 16:42
推 bryant780417: 推恭喜12/26 17:21
推 lapidoth: 長官好12/26 18:10
推 tiefu: 恭喜12/26 18:24
→ mygod15: 12年受訓夠厲害的！我們機關很多都要20年以上的12/26 18:25
推 cue: 恭喜12/26 19:41
推 flesh88: 公職之路真順暢 12/26 20:02
推 tomopo: 12年九本五！一年都沒有浪費！真強者！ 12/26 20:16
推 pilioscarme: 想請問是哪一種筆這麼好寫12/26 20:49
推 jelly777: 長官好+112/26 21:38
→ zzff92: 簡任的小妹（發抖） 12/26 22:53
推 borntodare22: 恭喜！ 12/27 03:02
推 askker: 應該是很精實的單位才能升這麼快 12/27 07:50
推 Unfriendly: 好厲害喔、恭喜前輩順利取得簡任資格～ 12/27 15:46
推 wantin1122: 恭喜長官！ 12/27 20:23
→ royalroad: 恭喜，我就是二梯報告拿C等的人，最後剛好及格，但組 12/27 23:35
→ royalroad: 員有三個被當，很慘烈 12/27 23:35
推 redbalon: 您真優秀，應該有些人考了12年國考還在補習班的。 12/28 00:57
推 ANSYS80: 長官恭喜!! 我98年初任到現在還在七，卡不到八...... 12/28 12:30
推 bearantony: 恭喜 12/30 22:40
推 core168: 報告是看內容，不是美編，上課提問也是看問題的品質，有 12/31 20:51
→ core168: 些噁心的官亂問，報告包裝精美，分數也沒有比較高，影響 12/31 20:51
→ core168: 最大的還是考試 12/31 20:51
推 CalvinS: 恭喜 01/01 17:17
推 d4226: 強 01/17 23:21